Sociologue et professeur à l'université Paris-Descartes, Robert Sue est un des grands spécialistes français de la société civile. Dans son dernier ouvrage "Sommes-nous vraiment prêts à changer? Le social au coeur de l'économie", il défend l'idée d'un modèle de société d'intelligence collective et de performance du monde associatif. Explications.

 Robert Sue considère que, contrairement à ce que pensent certains beaux penseurs, notre lien social ne cesse de se renforcer. Car nous assistons à l'émergence d'une société de la connaissance dans laquelle l'essentiel de nos savoirs vient des contacts entre les personnes. Pour lui, la crise financière sonne le glas d'un système en faillite: "La crise ne résulte pas seulement des défaillances d'un vieux monde qui se meurt mais aussi d'un nouveau monde qui tarde à s'imposer, faute d'un mode d'emploi adapté."

L'individu et le groupe sont au coeur de ce changement. Les règles changent. Par exemple: "La plupart des DRH en conviennent: le diplôme est une facilité de sélection des candidats, nullement une assurance de réussite, laquelle dépend désormais davantage des aptitudes personnelles et des capacités d'adaptation et d'implication dans le milieu professionnel."

Selon lui, l'économie de demain consistera moins à executer et reproduire. Elle sera centrée sur "la production de nouveaux agencements, de nouvelles façons de faire ou de nouveaux biens, en mobilisant des compétences qui elles-mêmes, doivent constamment évoluer." Conséquence: l'individu doit cultiver sa propre employabilité grâce à l'accès à un environnement plus intelligent, plus dense en informations et en réseaux sociaux.

Robert Sue considère donc que, dans cette transformation en cours de notre société, le monde associatif représente un levier particulièrement performant. Pour lui, il constitue un gisement majeur de compétences transversales et individuelles requises par les entreprises. Il cite Peter Drucker qui écrivait, il y a vingt ans: "Vous voulez que votre entreprise réussisse? Traitez-la sur le mode associatif". Le Réseau et les associations de toutes natures ont un rôle clé à jouer pour établir le nouveau contrat social nécessaire à notre société. Le problème, c'est de leur en faire prendre conscience. Rapidement si possible, il y a urgence.  

Je lis actuellement beaucoup d'articles donnant des conseils sur la bonne façon d'envoyer ses voeux de bonne année. Et je vois autant de bonnes choses que de mauvaises recommandations.

Prenons par exemple le numéro de Management de janvier 2012. Dans l'article "Profitez de vos voeux pour entretenir votre réseau", il est dit:

- de ne pas laisser sa liste de diffusion apparente sur ses courriers électroniques; NON, le bon conseil consiste surtout à personnaliser chaque message et donc à ne pas effectuer un envoi industriel massif.

- de ne pas hésiter à envoyer des voeux à des personnes haut placées que l'on ne connaît pas; NON, ne perdez pas votre temps à ces bêtises. Votre courriel ou votre courrier n'aura pas d'impact ou, pire, sera mal perçu par la personne qui ne vous a jamais rencontré. Ce sont des méthodes de mauvais commercial. 

Dans une autre article récent, on nous recommande de:

- ne pas répondre aux voeux non personnalisés: NON, répondez à tous les voeux que vous recevez mais vous pouvez vous permettre d'être laconique quand le texte est minimaliste.

- de limiter ses envois aux personnes les plus importantes de son réseau et de négliger les autres pour gagner du temps; NON, c'est l'occasion ou jamais de renouer avec toutes les personnes de votre réseau. Tout les membres de ce dernier sont importants.

Personnellement, je vous recommande de répondre rapidement aux voeux que vous recevez et de tenir scrupuleusement - quotidiennement, voire heure par heure - votre tableau de suivi. Car si vous accumulez les cartes et les mails de bons voeux pour y répondre plus tard, vous risquez d'oublier une certain nombre de membres de votre réseau et de passer pour un mal élevé, un malotru, un arrogant, un pédant, un rigolo ou un sombre zigoto.

Bingo, c'est reparti comme chaque année, c'est le moment d'envoyer vos voeux à tout votre réseau.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire:

- ne pas envoyer de voeux

- ne pas répondre aux voeux que l'on vous envoie

- envoyer un mail avec une animation de voeux abominablement longue à regarder

- envoyer un mail impersonnel en mettant en copie tout son réseau, du style: "Bonne Année à tous"

- envoyer le même mail de herve bommelaer à herve bommelaer - ou undisclosed recipients...

- envoyer par courrier une carte de voeux préimprimée "Meilleurs voeux 2012" et se contenter de signer

- envoyer une carte de voeux et se tromper d'enveloppe

- envoyer ses voeux le 31 janvier

Ce qu'il faut faire:

- personnaliser, toujours personnaliser, encore personnaliser

- mixer les cartes papier envoyées par courrier et les messages électroniques, en adaptant le vecteur au destinataire

- écrire ses enveloppes à la main

- joindre sa carte de visite

- ne pas hésiter à donner de ses nouvelles dans la deuxième partie du message

- proposer le cas échéant de déjeuner en janvier

- bien choisir ses cartes de voeux

- tenir un fichier précis des envois et des réponses pour ne pas se faire dépasser par les événements

- garder les cartes de visite reçues pour, le cas échéant, mettre à jour les coordonnées de votre réseau

- prendre du plaisir à renouer le lien avec votre réseau. C'est une occasion en or, il serait dommage de la rater.

Le plus sûr moyen de rien obtenir consiste à ne rien demander. Essayez, vous verrez, l'effet est garanti.

Nos parents ne nous ont pas aidés à devenir de bons réseauteurs. Ils nous ont en effet toujours dit : « Ne demande pas, c’est malpoli » ou « On ne demande pas, on a ce que l’on mérite ». Mauvaise pioche ! 

La demande est au cœur de la démarche de Networking. Mais attention, il faut l’utiliser avec le doigté d’un neurochirurgien.

En recherche d'emploi, par exemple, vous pouvez tout demander au Réseau, tout sauf un JOB ! Vous pouvez demander des conseils, de l’information, des idées de cibles ou une validation de projet. Mais surtout pas un emploi, sinon vous serez dégagé en touche sur le DRH…Qui vous conseillera  d’envoyer votre CV.

Votre demande doit être adaptée à chaque personne sollicitée. En d’autres termes ne demandez pas toujours la même chose à chacun de vos interlocuteurs.

Votre demande doit être soigneusement formulée. Il existe quelques bonnes façons de bien formuler une demande, et des millions de mal le faire.

La demande de contacts ne doit s’effectuer qu’en fin d’entretien. Une fois que la personne qui vous reçoit a confiance en vous et est prête à vous ouvrir son carnet d’adresses.

Enfin, rien ne vous empêche, en fin d’entretien d’effectuer la demande magique : « Et moi en quoi puis-je vous aider ? »

Jacques Attali a écrit: " Etre riche jusqu'à présent, c'était avoir. Etre riche, désormais, ce sera appartenir à un réseau, développer des capacités d'appartenance."

Souvent, on me demande: "Qu'est-ce qui fait le bon réseauteur?".

Ma réponse est que le Top Networker:

- sait ce qu'il veut et ce qu'il vise

- est professionnel dans sa démarche de Networking 

- agit efficacement au lieu de toujours réagir

- se donne un timing et le respecte

- cible toujours son action

- donne sans attendre en retour

- partage sans arrière pensée

- sait demander et demande à bon escient

- donne envie aux autres

- est curieux des gens et des choses

- est ouvert à la nouveauté

- diffuse de l'enthousiasme et de l'énergie positive

- est créatif et apporte des idées

- fait confiance et inspire confiance

- maintient le contact dans la durée

- remercie toujours

- pense au réseau pour que le réseau pense à lui

- s'améliore sans cesse dans sa pratique

- respecte les valeurs du Réseau

- identifie et fuit les "toxiques".