Un appel froid consiste à appeler un inconnu sans bénéficier d'aucune introduction. Les chances d'obtenir un rendez-vous sont d'une sur dix.

Un appel tiède, c'est appeler un inconnu en mettant en avant une appartenance commune (ancien de la même école, par exemple). Vous avez alors une chance sur deux de décrocher un rendez-vous.

La Rolls Royce de l'appel, c'est l'appel chaud. Ce dernier consiste à appeler un inconnu de la part d'une relation commune et constitue la meilleure garantie pour obtenir un rendez-vous en face à face. Cela fonctionne neuf fois sur dix.

Si vous voulez réussir un appel chaud et obtenir le rendez-vous visé, voici comment faire:

AVANT L'APPEL:

- préparez, préparez et préparez encore votre appel

- ayez sous les yeux votre script d’appel, n'improvisez pas

- ciselez votre demande pour qu’elle soit claire et pertinente

- appelez d'un poste fixe et d'un endroit calme

- parlez lentement et distinctement

- soyez précis et concis

L'APPEL:

- validez que vous êtes en connexion avec le bon interlocuteur

- donnez votre nom et tout de suite après dites de la part de qui vous l'appelez

- vérifiez qu'il dispose de quelques instants à vous accorder

- présentez vous très rapidement (15 secondes)

- énoncez votre demande

- levez les éventuelles objections

- prenez rendez-vous

- pensez bien à donner votre nom et votre numéro de téléphone à la fin de l'appel

- terminez ce dernier en remerciant votre interlocuteur.

Un dernier conseil: groupez vos appels téléphoniques. Et commencez par celui qui vous paraît le plus facile et finissez par le plus difficile.